Politique de confidentialité

Chez Wavendria, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.wavendria.com, consultez nos produits, passez une commande ou contactez notre service client.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.wavendria.com est Wavendria.

Nous déterminons les finalités et les moyens des traitements nécessaires à la gestion du site, des commandes, des paiements, du service client et à l’amélioration de nos services.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site et les services que vous sollicitez, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de facturation et de livraison ;
  • Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

Données relatives aux commandes

  • Produits commandés ;
  • Numéro et détails de la commande ;
  • Informations nécessaires à la livraison ;
  • Informations relatives au statut et au traitement des paiements.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Wavendria ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur utilisé, votre système d’exploitation ainsi que les pages consultées et les interactions avec le site.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences et améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment servir à :

  • assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • mesurer et analyser l’utilisation du site ;
  • améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation applicable le permet.

Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou de personnalisation, sont déposés uniquement avec votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site ou depuis les réglages de votre navigateur.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, notamment afin de :

  • traiter et gérer vos commandes ;
  • organiser la livraison des produits ;
  • traiter les paiements et les opérations liées à vos achats ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur ;
  • vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

5. Fondements juridiques

Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire au traitement de votre commande, à la livraison ou à la fourniture d’un service demandé.
  • Consentement : lorsque votre accord préalable est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.
  • Obligation légale : lorsque nous devons conserver ou traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales et réglementaires.
  • Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou abus et améliorer nos services.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont communiquées uniquement aux destinataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Il peut notamment s’agir de :

  • Prestataires de livraison, pour l’expédition et la livraison des commandes ;
  • Prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
  • Prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
  • Autorités compétentes, lorsque la communication des données est imposée par la loi.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales.

7. Conservation et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute utilisation illicite.

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les périodes requises par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément au RGPD et qu’ils bénéficient des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et, le cas échéant, en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation.
  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez contacter notre service client afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Wavendria
Site internet : www.wavendria.com
E-mail : customer@wavendria.com
Téléphone : +1 (317) 742-6381
Adresse : 33 N Lick Creek Dr #12, Ingalls, IN 46048, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00