Politique d’expédition

Chez Wavendria, nous veillons à vous fournir des informations claires concernant l’expédition et la livraison de vos commandes d’appareils électroménagers.

La présente Politique de livraison précise les conditions applicables aux commandes passées sur www.wavendria.com, notamment les zones desservies, les frais et délais de livraison, le traitement des commandes et le suivi des expéditions.

1. Zone de livraison

Nous livrons les commandes à destination de la France, sous réserve que l’adresse communiquée lors de la commande soit complète et exacte.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande afin d’éviter tout retard ou incident de livraison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Commande inférieure ou égale à 53,40 € : frais de livraison de 10 €.
• Commande supérieure ou égale à 53,40 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande, afin que vous puissiez connaître le montant total à régler avant votre achat.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation de la commande et validation du paiement, nous préparons les produits en vue de leur expédition.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables. Il comprend notamment la préparation de la commande, la vérification des informations nécessaires et sa remise au transporteur.

4. Heure limite de traitement

• Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable sont prises en charge à partir de ce jour.
• Les commandes passées après 18h00, les week-ends et les jours fériés sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison est calculé à compter de la date d’expédition effective de la commande.

5. Modes et délais de livraison

Nous faisons appel à différents partenaires logistiques afin d’assurer l’acheminement de vos commandes. Selon la destination et la nature de l’envoi, le transport peut notamment être assuré par :

• DHL ;
• UPS ;
• d’autres transporteurs adaptés à la destination.

Le délai indicatif de livraison après expédition est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour les appareils électroménagers volumineux, nous vous recommandons de vérifier préalablement que l’accès à l’adresse indiquée permet la livraison du colis.

6. Suivi de votre commande

Après l’expédition, les informations de suivi vous seront communiquées lorsque le transporteur utilisé propose ce service.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, ne sont pas actualisées ou présentent une anomalie, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

7. Retard, perte ou dommage pendant le transport

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai indicatif annoncé, si le colis semble perdu ou s’il arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous examinerons la situation avec nos partenaires logistiques et vous informerons des mesures appropriées à prendre.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète, ou l’impossibilité de joindre le destinataire, peut entraîner un retard ou une difficulté de livraison.

Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez notre service client dans les meilleurs délais. Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été expédiée.

9. Réception de la commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant d’accepter ou d’utiliser le produit.

En cas de dommage apparent ou de problème lié à la livraison, contactez rapidement notre service client et, si nécessaire, conservez les éléments permettant de constater l’état du colis et du produit.

10. Taxes et frais supplémentaires

Les prix et frais applicables sont indiqués lors du processus de commande avant sa validation définitive.

Lorsque les frais liés à la livraison ou aux formalités applicables sont déjà inclus ou indiqués dans le montant total de la commande, aucun frais supplémentaire ne sera demandé au titre de ces mêmes éléments.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Wavendria
Site internet : www.wavendria.com
E-mail : customer@wavendria.com
Téléphone : +1 (317) 742-6381
Adresse : 33 N Lick Creek Dr #12, Ingalls, IN 46048, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00