Politique d’expédition
1. Introduction
Chez Wavendria, nous souhaitons fournir des informations claires et transparentes concernant la livraison de vos commandes d’appareils électroménagers.
La présente Politique de livraison explique les conditions applicables aux commandes effectuées sur www.wavendria.com, notamment les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement, les méthodes de transport et les informations importantes concernant le suivi des commandes.
Nous assurons la livraison des commandes à destination des clients situés en France dans les conditions indiquées ci-dessous.
2. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Les commandes peuvent être livrées aux adresses situées sur le territoire français, sous réserve que les informations fournies par le client soient complètes et exactes.
Avant de finaliser votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison afin d’éviter tout retard ou problème d’acheminement.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande.
- Pour toute commande d’un montant inférieur ou égal à 53,4 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués.
- Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 53,4 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande afin que vous puissiez connaître le montant total à payer avant votre achat.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de votre commande et validation du paiement, nous préparons les produits avant leur expédition.
Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend la préparation de la commande, la vérification des informations nécessaires et la remise du colis au transporteur.
5. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :
- Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même.
- Les commandes passées après 18h00, ainsi que les commandes effectuées pendant les jours fériés ou les périodes non ouvrables, sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison commence à compter à partir de la date d’expédition effective de la commande.
6. Méthodes de livraison et délais
Nous collaborons avec des partenaires logistiques afin d’assurer l’acheminement de vos commandes dans les meilleures conditions possibles.
Les services de transport peuvent inclure notamment :
- DHL ;
- UPS ;
- Autres partenaires de transport internationaux adaptés à la destination.
Le délai estimé de livraison après expédition est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination, des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre contrôle.
Pour les appareils électroménagers volumineux, nous recommandons au client de vérifier que l’accès à l’adresse de livraison permet la réception du colis.
Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous contacter par téléphone si nécessaire afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation.
7. Taxes et formalités douanières
Tous les frais applicables indiqués lors de la commande sont inclus dans le prix final affiché.
Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin d’accompagner les procédures de transport et de dédouanement lorsque cela est nécessaire.
Aucun paiement supplémentaire lié à la livraison ne sera demandé lorsque les frais correspondants ont déjà été indiqués et inclus lors de la validation de la commande.
8. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi seront communiquées lorsque le service de transport utilisé permet un suivi en ligne.
Vous pourrez utiliser ces informations pour consulter l’évolution de votre livraison.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, ne sont pas mises à jour ou présentent une anomalie, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la vérification de votre commande.
9. Responsabilité liée à la livraison
Produit endommagé ou colis perdu
Si votre colis est endommagé pendant le transport ou si votre commande semble perdue, veuillez nous contacter dès que possible après constatation du problème.
Nous examinerons la situation et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée selon les circonstances.
Modification ou annulation pendant le transport
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de livraison, toute modification d’adresse, interruption de transport ou annulation peut être limitée par les conditions du transporteur.
Si vous souhaitez modifier des informations liées à votre livraison, nous vous recommandons de contacter notre service client le plus rapidement possible.
Adresse de livraison
Nous invitons les clients à fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Une adresse incorrecte, incomplète ou l’impossibilité de joindre le destinataire peut entraîner des retards ou des difficultés de livraison.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.
Vérification lors de la réception
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant utilisation du produit.
En cas de dommage visible ou de problème concernant la livraison, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister.
10. Informations de contact
Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de commande ou les modalités d’expédition, notre service client est à votre disposition.
Wavendria
Site internet : www.wavendria.com
E-mail : customer@wavendria.com
Téléphone : +1 (317) 742-6381
Adresse : 33 N Lick Creek Dr #12, Ingalls, IN 46048, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.