Conditions d’utilisation
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les conditions applicables à l’utilisation du site www.wavendria.com ainsi qu’aux achats effectués par les consommateurs sur la plateforme.
Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, naviguant parmi les produits proposés, créant un compte ou passant une commande.
En utilisant le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos services. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de limiter les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française et européenne applicable.
2. Compte utilisateur et obligations de l’utilisateur
Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment les coordonnées nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez prendre les mesures nécessaires pour empêcher tout accès ou toute utilisation non autorisée de votre compte.
En cas d’utilisation non autorisée ou de suspicion de compromission de votre compte, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais.
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site de manière légale, loyale et conforme aux présentes conditions ainsi qu’aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Toute utilisation frauduleuse, illégale ou susceptible de compromettre le fonctionnement, la sécurité ou l’intégrité du site est interdite.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits proposés sur le site, notamment leurs descriptions, caractéristiques techniques, photographies et prix, sont présentées afin de permettre aux consommateurs de faire un choix éclairé.
Nous apportons une attention particulière à l’exactitude et à la mise à jour des informations publiées. Toutefois, certaines caractéristiques ou informations peuvent évoluer, notamment en raison de modifications apportées aux produits ou de mises à jour fournies par les fabricants ou partenaires concernés.
Les photographies et illustrations des produits sont présentées à titre indicatif. De légères différences peuvent apparaître, notamment en fonction des paramètres d’affichage, de l’appareil utilisé ou des caractéristiques de l’écran.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation d’une commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et, le cas échéant, procéderons au remboursement des sommes concernées conformément à la réglementation applicable.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment pour les commandes futures. Une modification de prix ne s’applique pas à une commande déjà valablement confirmée.
4. Commandes et paiements
Avant de valider votre commande, vous devez vérifier l’ensemble des informations affichées, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement.
La commande est enregistrée après validation des informations requises et, lorsque cela est applicable, confirmation du paiement.
Une confirmation de commande peut être adressée à l’utilisateur à l’issue du processus de commande.
Les paiements sont effectués au moyen des solutions de paiement proposées sur le site. Les informations communiquées doivent être exactes et valides.
Les transactions sont traitées au moyen de services de paiement sécurisés. Les informations bancaires sensibles ne sont pas conservées par Wavendria lorsque leur conservation n’est pas nécessaire au traitement de la transaction.
5. Livraison
Les conditions applicables à la livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.
Nous proposons la livraison des produits dans les zones indiquées sur le site, notamment en France.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent généralement leur traitement le jour même. Les commandes passées après 18h00, pendant les week-ends ou les jours fériés sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
Les frais de livraison, les modes de transport, les délais estimés, les informations de suivi ainsi que les éventuels frais ou taxes applicables sont précisés dans notre Politique de livraison.
Lorsque ce service est disponible, les informations de suivi peuvent être communiquées après l’expédition de la commande.
6. Annulation des commandes
Les conditions et modalités applicables à l’annulation d’une commande sont détaillées dans notre Politique d’annulation des commandes.
Une demande d’annulation peut généralement être effectuée tant que la commande n’a pas été expédiée. Toutefois, lorsque la préparation ou l’expédition de la commande a déjà commencé, l’annulation peut ne plus être possible.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation directe peut généralement ne plus être possible. Dans ce cas, vous pouvez, lorsque les conditions sont remplies, exercer votre droit de rétractation ou effectuer un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les remboursements résultant d’une annulation acceptée sont effectués conformément aux conditions applicables et, lorsque cela est possible, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.
7. Retours, rétractation et remboursements
Les conditions relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les retours sont acceptés lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable et par notre politique de retour sont remplies.
Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Lorsqu’un échange est souhaité, le produit concerné peut être retourné conformément aux conditions applicables et un nouveau produit peut faire l’objet d’une commande distincte.
Les demandes de retour peuvent notamment être soumises à des conditions relatives au délai applicable, à l’état du produit et à la nature de la demande, sous réserve des droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Les produits reçus endommagés, défectueux, non conformes à la commande ou présentant un problème doivent faire l’objet d’un signalement auprès de notre service client afin qu’une solution soit apportée conformément à la réglementation applicable.
Les consommateurs bénéficient notamment, lorsqu’elles sont applicables, des dispositions légales relatives au droit de rétractation ainsi que des garanties légales prévues par le droit français et européen.
8. Protection des données personnelles
La collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.
Les données personnelles sont traitées dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site, à la gestion des comptes, au traitement des commandes, aux livraisons, au service client, à la sécurité et à l’amélioration de nos services, ainsi que pour toute autre finalité autorisée par la réglementation applicable.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et, lorsque le traitement repose sur le consentement, de retrait de celui-ci.
9. Résolution des litiges et droit applicable
En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation du site, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives susceptibles de s’appliquer au consommateur en vertu du droit de l’Union européenne ou de sa législation nationale.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait priver un consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par les lois et règlements applicables.
10. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, une commande ou les services proposés sur le site, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Nom du site : Wavendria
Site internet : www.wavendria.com
Adresse :
33 N Lick Creek Dr #12
Ingalls, IN 46048
États-Unis
E-mail : customer@wavendria.com
Téléphone : +1 (317) 742-6381
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.